Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos y equipamiento deportivo en Base
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos de calzado y ropa?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables. Para productos personalizados o equipamiento pesado, el tiempo puede extenderse hasta los 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución si la talla no es la correcta?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución gratuita. El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje de fábrica.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Venden productos originales de marcas oficiales?
Sí, en Base garantizamos que el 100% de nuestro catálogo es original y proviene directamente de los fabricantes oficiales como Nike, Adidas, Puma y Under Armour.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista.
¿Ofrecen garantía en el equipamiento deportivo?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. No cubre el desgaste natural por el uso intenso en actividades deportivas.